服务理念

JSV自1996年成立以来，定位于“为客户车上作业、生活提供专业化的解决方案”，始终秉承着“全程呵护、关爱到家”的服务理念，将“热情、及时、高效”、“让客户满意”的服务理念注入每一次的客户服务中, 并且每年开展多次上门回访活动和巡检服务。

（JSV上门关怀活动现场）

售后服务网络

作为江铃集团旗下所属子公司，江西江铃汽车集团改装车股份有限公司依托江铃集团全国范围内强大的售后服务网络，以及自建的售后服务团队；构建了独具JSV江铃改装特色的“整车售后服务全保障”网络，实现了“底盘+改装”的一站式服务。

JSV“整车售后服务全保障”

1、底盘：完备的服务网络

JSV江铃改装作为江铃集团旗下所属子公司，充分发挥江铃集团服务网多、服务调度分配及时、服务网格化管理的优势，可为客户第一时间提供优质服务。

服务网点遍布全国31个省市，以国内214家授权特约服务中心，475家授权特约服务单位达，以及641家维修点为售后服务终端，提供“技术咨询+保养+维修+配件+紧急救援“等售后服务。

2、改装：26年专业保障

JSV江铃改装，以过硬的专业技术自建售后服务团队，提供技术支持及现场维护保障。

五星认证及全国十佳售后服务队伍，为客户提供“技术咨询+远程技术指导+上门现场维护及应急保障+返厂维护升级”跟踪服务。

（JSV售后服务部分证书）

JSV江铃改装完备的售后服务网络，提供多种售后服务形式供客户选择：

▶ 技术咨询

▶ 远程技术指导

▶ 车辆进站维修

▶ 供应商上门或联系维修

▶ 上门维修维护及应急保障

▶ 返厂维护及升级

服务方式

JSV以客户为导向，提供多维度、多渠道的服务方式，管家式的贴心服务只为“让客户满意”。

▶ 现场交车服务

现场交车验收，包含车辆使用操作培训；

▶ 电话咨询服务

车辆使用过程中遇到的相关问题都可第一时间拨打我们的电话（4006650666）进行咨询；

▶车辆维修保障

车辆维修技术支持、配件供应；

▶ 上门回访及巡检服务

上门听取客户反馈，检修车辆，不断改善服务体验。

（JSV售后服务现场）

原厂售后服务保障

原厂配件及终身维修

售后服务及时、有保障

依托江铃集团强大售后服务网络，JSV江铃改装在全国能够调度的道路抢修车辆有1100辆，2千多人7*24小时提供应急抢修售后服务，保证在全国大部分区域200公里内的抢修，4个小时内到达，形成强大的服务保障能力。

配件全面、库存充足、响应迅速

车辆使用期间可提供原厂零配件，让车辆性能恢复到最优状态。

同时，服务专员进行日常业务指导，提高服务应急响应速度。

建立客户档案及维修档案

成为让客户满意的终身管家

针对每一辆车建立客户档案，定期进行跟踪访问，并保存车辆所有维修、维护、访问记录。车辆情况大数据化、智能化，实现信息溯源、实时诊断、追踪服务的客户车辆售后服务终身管家。